西安市長安區人民政府辦公室關于做好區政府門戶網站內容保障和網上咨詢投訴回復辦理工作的通知

 

 

各街道辦事處,區政府各部門,各直屬機構:

政府門戶網站是區政府密切聯系人民群眾的重要橋梁和履行職責的重要平臺,也是信息化及電子政務建設的重要內容。省、市政府政務公開辦近期對各區縣政府網站信息保障情況進行了專項檢查,要求按照《國務院辦公廳關于開展第一次全國政府網站普查的通知》(國辦發〔2015〕13號)確定的檢查標準,全面核查整改政府網站信息更新發布情況,落實政府網站欄目信息內容保障責任。區政府辦公室對照《全國政府網站普查評分標準》,對區政府門戶網站(中國?長安)信息保障情況進行了自查,明確了各欄目信息保障內容及責任單位,制定了任務分解表(詳見附件1、附件2),梳理了信息未更新欄目和信息保障責任單位(詳見附件3)。現就做好區政府門戶網站(中國?長安)信息保障和網上咨詢投訴建議回復辦理工作有關事項通知如下:

一、總體要求

區政府門戶網站信息內容保障工作遵循"強化服務、便民利民、及時準確、公開透明”原則,按照"政策性內容長期公開、階段性工作逐段公開、經常性工作及時公開、動態性工作隨時公開”要求,充分保障公民的知情權,全面推動公正、廉潔、高效、便民政府建設。

網上咨詢投訴建議回復辦理工作以"誰受理、誰負責、誰落實”為原則,主動回應群眾的需求和期盼,積極查證核實反映的問題,按時限要求及時、正面回復網民,努力做到"有求必應、有問必答”,切實提升政府工作的透明度和公信力。

二、工作任務及分工

(一)區政府辦公室是區政府門戶網站建設管理和網上咨詢投訴建議回復辦理工作的主管部門,負責區政府門戶網站的欄目規劃設置、內容保障協調及信息審核、督促、檢查工作;負責人民網地方領導留言板長安區委書記欄目、市政府網站政民互動欄目、區政府門戶網站區長信箱和政民互動欄目的回復督辦和回復審核工作。

(二)各單位要嚴格對照區政府門戶網站內容保障任務分解表(附件1、附件2)和存在的問題(附件3),盡快安排專人自行收集、整理、編輯本單位、本行業政務公開、政務服務和工作動態信息,經區政府辦信息中心審核、備案后,自行上傳到區政府門戶網站,并及時更新相關欄目信息;各單位工作動態類信息每周至少更新一次。

(三)在接到群眾投訴后,各單位要在職權范圍內認真查處反映問題,耐心細致按時限要求做好答復;不屬于本部門職權范圍的問題,要主動聯系相關職能部門,做好對接工作,嚴禁推諉扯皮、敷衍塞責,確保群眾反映的問題事事有落實、件件有回復。

三、工作要求

(一)各單位要高度重視區政府門戶網站信息保障和網上投訴回復辦理工作,切實加強組織領導,落實分管領導和一名專(兼)職信息員(見附件4,人員名單及聯系方式于9月28日前報送至區政府辦信息中心),具體負責區政府門戶網站日常信息保障和網上咨詢投訴建議回復工作;要按照相關要求,盡快收集整理、補充、更新本單位缺失信息,務必于2016年10月中旬全面完成區政府門戶網站信息內容查漏補缺和更新報送工作。

(二)各單位專(兼)職信息員要堅持每個工作日登陸區政府門戶網站后臺,及時更新補充本單位工作動態和政務服務類信息,查看受理本單位群眾來信,切實解決群眾反映的問題,并按時限要求及時做好解答回復工作;要著力提升回復辦理質量,切實維護群眾合法權益,堅決杜絕審核不嚴、避重就輕、官話套話等行為。

(三)各單位要嚴格按照信息采集、審核和發布制度,嚴把公開信息審核關,確保區政府門戶網站信息內容合法、準確、迅速、無誤;嚴防涉及國家秘密、個人的信息上傳網絡。

(四)區政府辦將于10—12月通過查看資料、網上檢查、實地抽查等方式,對各單位網站信息內容保障和網上咨詢投訴建議回復辦理工作進行專項監督檢查,對因日常維保不力,信息更新不及時影響網站抽查考核工作,或回復辦理不及時,回復質量不高被媒體曝光的單位,將予以通報批評,并按規定追究相關領導和工作人員責任。

 

聯系人:馬 江 張 靜 聯系電話:(029)85280251

郵 箱:[email protected] 地 址:區政府辦333室

历届西甲冠军